スポナビアシストとは何ですか？
ポナビアシストとは、ハワイでスポーツイベントに参加される方の不安を解消するスポナビハワイ独自のサポートサービスです。
海外イベント特有の言葉の壁。スポナビハワイのサイトでは日本語でスポーツイベントの詳細を分かりやすくご説明し、お申し込みをしやすくしています。また参加者には日本語の最終案内にて現地でのさらに詳しい情報を提供いたします。詳しくはこちら。
大会エントリーの支払い手続きの途中にエラーが起きてしまった。
インターネットの接続状況が悪いときや、入力に時間がかかってしまうと手続きが完了していない場合がございます。スポナビハワイで申し込みが完了している場合、「スポナビ大会エントリー お申し込み完了メール」という件名のメールが届きます。重複、未登録などお申込み状況が心配な場合は、お問合せください。
■お申込み手順
1.基本情報入力
2.参加者情報の入力
3.入力内容の確認
4.料金のお支払いボタンを押す
5.ポップアップが出てくるのでカード情報を入力し支払いボタンを押す
6.お申込み完了
7.お申込みが完了後「スポナビ大会エントリー お申し込み完了メール」という件名のメールが届きます
宿泊先ホテル、到着日・出発日が決まってませんがイベントにエントリーできますか？
はい、エントリーして頂けます。宿泊先ホテルは決まり次第こちらからご連絡ください。
ハワイで連絡のとれる電話番号がありません。
ご宿泊のホテル・コンドミニアム等の連絡先をご記入ください。ハワイご到着後の緊急連絡等の際に使用させて頂きます。
申込みしたのに返信がきません。
メールアドレスにお間違いはございませんか？大変お手数ですがその旨こちらからご連絡ください。（迷惑メール等のフォルダーに分類されていることもございますので、お手数ですがご確認お願い致します。）
イベントの最終案内が期日になっても届きません。
イベント開催約2週間前に最終のご案内をお送りしております。お手元に届かない場合はイベントエントリーが正常に行われていない可能性がございます。お手数ですがその旨をこちらからご連絡ください。（迷惑メール等のフォルダーに分類されていることもございますので、お手数ですがご確認お願い致します。）
スポーツエントリーからの申込みでもスポナビアシストのケアは受けることはできますか？
はい、スポナビアシストのサポートが含まれているイベントに関してはお受けしております。
イベントにエントリーしましたがキャンセルしたいです。方法を教えてください。
キャンセルの旨をこちらからご連絡ください。ただし、イベントにお申込み完了後のキャンセル（参加の取り消し）、種目等の変更は一切受け付けておりませんのでご注意ください。
海外旅行保険は加入していくべきですか？
海外傷害保険に日本で加入（購入）することをおすすめします。イベント参加時はコピーをお持ちください。
イベント最中に怪我をした場合主催者側からの保障はありますか？
イベント申し込みをもって権利放棄書にご同意して頂いております。場合にもよりますが、基本的に保障はございません。
パケットピックアップとは何ですか？
ゼッケン受取のことです。スポナビハワイスタッフが皆様の代わりに主催者からゼッケン等を受取り、大会前日、もしくは当日に皆様にお配り致します。
イベント時の写真は購入できますか？
大会当日スポナビスタッフが撮影した写真を1枚無料にてご提供いたします。大会後に写真販売サイトよりダウンロード可能となります。お客様もちろん、スタートラインの様子やコース風景などの写真もご提供しています。
※お客様全員のお写真を撮影出来るとは限りませんのでご了承下さい。また、2枚目からは有料となります。
レース結果が知りたいです。
大会終了後メールにてご連絡致します。
団体で申込みをしたら割引はありますか？
お問い合わせください。
スポナビハワイでエントリーを募集していないイベントに出たいのですが、サポートしてもらえますか？
はい、5名様以上の場合お受けしておりますので、お問い合わせください。
個人情報はどのように扱われますか？
こちらをご覧ください。
その他ご質問ございましたらお気軽にお問い合わください。